闲鱼客服介入对谁有利
1、对买家有利的情况：当买家遭遇卖家不发货、商品与描述严重不符、收到的商品存在质量问题或瑕疵等欺诈行为时，客服介入可帮助买家维权，要求退款或获得相应赔偿，保障其合法权益。
2、对卖家有利的情况：若卖家已按规定发货，商品无质量问题且符合描述，是诚信经营的卖家，客服介入能澄清事实，避免因买家的无端指责或误会而影响卖家信誉。
3、对平台有利：公正、高效地处理纠纷，可提升平台的信誉和口碑，吸引更多用户使用闲鱼平台，维护平台的交易秩序。
闲鱼客服介入需要处理多久
一般情况下，在用户提交客服介入申请后，闲鱼客服会在1-3个工作日内进行初步审核并回复，若纠纷较为复杂，涉及更多证据收集、核实等工作，处理时间可能会延长至7-15天左右，但具体时长会因案件复杂程度而有所不同。
FAQs
1. 闲鱼客服介入一定会偏向买家吗？
不一定，闲鱼客服会依据双方提供的证据和交易规则进行公正判断，不会单纯偏向某一方，若买家有理有据，如能证明商品与描述严重不符等，客服会支持买家；若卖家诚信经营且无过错，也会维护卖家权益。
2. 闲鱼客服介入处理期间还能继续沟通吗？
可以，在客服介入处理期间，买卖双方仍可通过闲鱼的聊天窗口进行沟通协商，若能自行达成一致解决方案，可联系客服撤销介入，继续完成交易或协商退款等事宜。
3. 如何提高闲鱼客服介入的成功率？
买家要保留好相关证据，如商品照片、聊天记录、交易截图等，清晰准确地描述问题；卖家需提供发货凭证、商品证明等，积极配合客服调查，如实说明情况，遵循平台规则，这样才能提高客服介入成功解决问题的概率。
